Ця книга — для тих, хто вже усвідомив, що вести бізнес за старими методами більше не можна, адже світ змінився. Едвардс Демінг, видатний консультант XX століття та один із авторів «японського економічного дива», кидає виклик усталеним стереотипам традиційного менеджменту — ідейно, інтелектуально й морально. Його революційна теорія пропонує філософію, методи й управлінські технології, необхідні для створення стабільного й ефективного бізнесу, що враховує інтереси всіх зацікавлених сторін: споживачів, працівників, власників, постачальників і суспільства в цілому. Пропоновані принципи й концепції ілюструються численними прикладами з різних галузей промисловості, сфери послуг і управління. Ця книга буде цікавою для керівників усіх рівнів, підприємців, інженерно-технічних спеціалістів, а також викладачів і студентів організаційного й інженерного напрямів.