Повернення

Умови та порядок повернення придбаного товару в інтернет-магазині "lionbook"

Даний порядок регулює умови повернення придбаного товару (книги, інша поліграфічна продукція та друкована продукція тощо)

1. Згідно Додатку №3 Постанови КМУ від 19 березня 1994 року № 172 відповідно до положень чинного законодавства України, Друкована продукція належної якості не підлягає поверненню.
2. У разі придбання бракованого товару, покупець має право на свій вибір бракований товар:
   • Обміняти його на інший такий же, належної якості
   • Обміняти його на аналогічний товар з частковою доплатою або частковим поверненням сплаченої суми, залежно від вартості аналогічного товару
   • Отримати знижку на бракований товар, розмір якої встановлюється за згодою сторін
   • Повернути його і отримати сплачені гроші в повному обсязі.
3. Бракованим вважається товар, який має дефекти, отримані при транспортуванні (розірвані сторінки, здавленості, потертості) або в якому допущений поліграфічний брак (спотворення тексту, значна втрата кольору, відсутні фрагменти тексту, перевернуті сторінки по відношенню до обкладинки, Кривий обріз, неправильна склейка і т.д.).
4. Згідно з положеннями ст.675-676 Цивільного кодексу України претензії щодо поліграфічного браку приймаються протягом 6 місяців з дати поставки товару Покупцеві.
5. Претензії по дефектам, отриманим при транспортуванні, приймаються до моменту передачі товару Покупцеві.
6. Претензії по бракованому товару адресуються на електронну адресу [email protected].
7. Термін розгляду претензій - до 14 календарних днів з дати отримання претензії.
8. У разі задоволення заявленої претензії:
   1. Якщо Покупець знаходиться в м. Києві:
      • До нього направляється кур'єр для обміну товару. Покупець зобов'язаний передати кур'єру бракований товар і товарний чек.
   2. Якщо Покупець знаходиться поза територією м. Києва:
      • Покупець самостійно відправляє поштою або кур'єрською службою бракований товар і товарний чек на адресу магазину. Вартість доставки бракованого товару компенсується шляхом зарахування відповідної суми на особистий рахунок покупця в магазині.
9. Спосіб повернення грошових коштів-аналогічний їх отриманню, якщо інше не обумовлено сторонами.
10. Відповідно до вимог Податкового кодексу України, покупець для повернення коштів зобов'язується надати продавцю копію паспорта та ідентифікаційного коду покупця, згідно вимог Закону України «Про захист персональних даних».
11. Електронний контент (цифрові, електронні, аудіокниги тощо) обміну і поверненню не підлягають.
12. Товар який був відправленний за межі України, обміну та поверненню не підлягає.