Условия и порядок возврата приобретенного товара в интернет-магазине «lionbook»
Данный порядок регулирует условия возврата приобретенного товара (книги, иная полиграфическая и печатная продукция и т.д.)
- Согласно Приложения №3 Постановления КМУ от 19 марта 1994 года № 172 в соответствии с положениями действующего законодательства Украины, печатная продукция надлежащего качества не подлежит возврату.
- В случае приобретения бракованного товара, Покупатель имеет право на свой выбор бракованный товар:
- Обменять его на другой такой же, надлежащего качества; или
- Обменять его на аналогичный товар с частичной доплатой или частичным возвратом уплаченной суммы, в зависимости от стоимости аналогичного товара; или
- Получить скидку на бракованный товар, размер которой устанавливается по согласию сторон; или
- Вернуть его и получить уплаченные деньги в полном объеме.
- Бракованным считается товар, который имеет дефекты, полученные при транспортировке (разорванные страницы, сдавленности, потертости) или в котором допущен полиграфический брак (искажение текста, значительная потеря цвета, отсутствующие фрагменты текста, перевернутые страницы по отношению к обложке, кривой обрез, неправильная склейка и т.д.).
- Согласно положениями ст. 675-676 Гражданского Кодекса Украины претензии по полиграфическому браку принимаются в течение 6 месяцев с даты поставки товара Покупателю.
- Претензии по дефектам, полученным при транспортировке, принимаются до момента передачи товара Покупателю.
- Претензии по бракованному товару адресуются в письменной заявке по электронному адресу [email protected].
- Срок рассмотрения претензий – до 14 календарных дней с даты получения претензии.
- В случае удовлетворения заявленной претензии:
- Если Покупатель находится в г. Киеве:
- К нему направляется курьер для обмена товара. Покупатель обязан передать курьеру бракованный товар и товарный чек.
- Если Покупатель находится вне территории г. Киева:
- Покупатель самостоятельно отправляет почтой или курьерской службой бракованный товар и товарный чек на адрес магазина. Стоимость доставки бракованного товара компенсируется путем зачисления соответствующей суммы на личный счет покупателя в магазине.
- Если Покупатель находится в г. Киеве:
- Способ возврата денежных средств – аналогичный их получению, если иное не оговорено сторонами.
- В соответствии с требованиями Налогового кодекса Украины, Покупатель для возврата денежных средств обязуется предоставить Продавцу копию паспорта и идентификационного кода Покупателя, согласно требований Закона Украины «О защите персональных данных».
- Электронный контент (цифровые, электронные, аудиокниги т. д) обмену и возврату не подлежат.
- Товар который был отправлен за границы Украины, обмену и возврату не подлежит.