Стівен Шиффман — визнаний найкращим інструктором США з техніки продажів. У цій книзі він ділиться секретами, як домогтися згоди клієнта на зустріч і успішно її провести, як сформувати в собі впевненість і природне «нахабство», а також як постійно підвищувати планку власних результатів у продажах, досягати її й перевищувати. Детально описані методи розв'язання всіх цих завдань. Рекс Касвелл, директор U.S. Sales Force, OneSource Information Services, Inc., зазначає: «Я впровадив техніку холодних дзвінків Стівена Шиффмана у двох торгових організаціях. За чотири тижні кількість призначених зустрічей подвоїлася, а обсяги продажів зросли на 20 відсотків за шість тижнів». Стівен Шиффман навчав понад 350 000 торгових агентів таких компаній, як ATT Information Systems, Chemical Bank, Manufacturer’s Hanover Trust, Motorola та U.S. Healthcare. Він є автором кількох бестселерів із техніки продажів.