Всесвітньо відомий експерт з продажу Стівен Шиффман навчав понад півмільйона менеджерів з продажу. Ця книга — яскраве втілення його тридцятилітнього досвіду: у ній він сформулював 75 правил, яких потрібно дотримуватися на кожному етапі продажу, щоб ваша робота гарантовано приводила до укладання угоди. За словами Шиффмана, успішний продавець — той, хто здатен передбачати події у галузі, де він працює. Володіючи запропонованими техніками, ви зможете прогнозувати й попереджати проблеми, з якими може зіткнутися покупець, дізнаєтеся, де шукати клієнтів, як правильно розпочинати переговори й обходити відмовки, а також зрозумієте, яких помилок найчастіше припускаються при продажах електронною поштою і чому важливо вміти мовчати вчасно. Завдяки цій книзі ваші продажі стануть стабільно успішними!