Адлер Ю.П., Шпер В.Л. «Шість сигм»: ще одні ворота, що ведуть до храму. Стаття 2008 року. Автори описують історію створення та основи методики «Шість сигм». «Шість сигм» — один із можливих способів опису бізнес-процесів і створення системи безперервного вдосконалення дій, що складають бізнес-процес. Концепція «Шість сигм» зосереджена на всіх операціях процесу, які породжують або усувають дефекти, а не на самих дефектах. Так звана сигмова відтворюваність процесу, яку зручніше виражати у кількості дефектів на мільйон виробів (можливостей), вимірює здатність процесу виконувати роботу без дефектів. У рамках цього підходу дефект — це будь-що, що гальмує процес або послугу, або заважає їхньому здійсненню. Головним компонентом концепції «Шість сигм» є застосування інструментів статистичного управління процесами. За своєю суттю, «Шість сигм» — це динамічна методика, яка працює на рівні всієї організації та охоплює її ієрархічну структуру. Під час впровадження методології «Шість сигм» для досягнення так званої якості шість сигм виділяють вісім етапів: розуміння, визначення, вимірювання, аналіз, вдосконалення, контроль, стандартизація та інтеграція.