М: Стандарти та якість, 2005. — 182 с. У цій книзі різні досягнення менеджменту якості розглядаються через призму сучасних технологій підготовки інформації для прийняття ефективних управлінських рішень. За думкою авторів, для цього необхідно створити якісно нову інформаційну систему з розширеними можливостями — систему економіки якості. Система економіки якості — це «інформаційна підтримка менеджменту», яка допомагає спрямовувати діяльність організації відповідно до інтересів усіх учасників ділового співробітництва, залучаючи співробітників до вирішення проблем та досягнення успіхів.