М: Стандарты и качество, 2005. - 182с.В данной книге различные достижения менеджмента качества рассматриваются сквозь призму современных технологий подготовки информации для принятия эффективных управленческих решений, что, по мнению авторов, требует создания качественно новой информационной системы с более широкими возможностями – системы экономики качества.Система экономики качества – «информационное подспорье менеджмента», которое помогает ориентировать деятельность организации на интересы всех вовлеченных в деловое сотрудничество сторон, сделать сотрудников сопричастными к проблемам и успехам.