У роботі розглянуті основні особливості сучасного суспільства в період становлення "економіки, заснованої на знаннях", показано зростання ролі знання в якості економічного ресурсу, проаналізована роль знання в інноваційному процесі і в розвитку організацій .. Показано вплив процесів управління на пошук, ідентифікацію, накопичення і поширення знань. Запропоновано технологію збільшення знань шляхом генерації нових ідей методами ''мозкового штурму''. Висвітлюються проблеми перебудови організацій, орієнтованих на створення нових цінностей і перспективне зростання з використанням методів управління знаннями. Посібник призначений для студентів, які навчаються за спеціальністю ''Управління якістю'', а також аспірантів і викладачів вузів. Може бути використано фахівцями підприємств промисловості для підвищення кваліфікації в системі додаткової професійної освіти