Посібник присвячений опису технології колективного вирішення проблем організації. Воно містить системний виклад особливостей і ефективних методів вирішення проблем в управлінських і функціональних групах .. У посібнику викладені методи, зібрані з таких галузей науки, як психологія, менеджмент, управління якістю, широко використовувані у світовій практиці .. Пропонована технологія дозволяє залучити співробітників в процес управління організацією, сприяє розвитку творчого мислення персоналу, допомагає ефективніше здійснювати роботи з поліпшення якості продукції та вдосконалення процесів, а також з розробки нових технологій та унікальних продуктів. Призначено для студентів, які навчаються за спеціальністю ''Управління якістю''. Може бути використано студентами спеціальностей: ''Менеджмент організації'', ''Маркетинг'', ''Комерція'', а також технічних спеціальностей університету. Розраховано на практичне застосування всіма, хто бере участь у колективній роботі, - керівниками, конструкторами, технологами, маркетологами, менеджерами різних рівнів управління