В работе рассмотрены основные особенности современного общества в период становления ''экономики, основанной на знаниях'', показано возрастание роли знания в качестве экономического ресурса, проанализирована роль знания в инновационном процессе и в развитии организаций. Показано влияние процессов управления на поиск, идентификацию, накопление и распространение знаний. Предложена технология приращения знаний путем генерации новых идей методами ''мозгового штурма''. Освещаются проблемы перестройки организаций, ориентированных на создание новых ценностей и перспективный рост с использованием методов управления знаниями. Пособие предназначено для студентов, обучающихся по специальности ''Управление качеством'', а также аспирантов и преподавателей вузов. Может быть использовано специалистами предприятий промышленности для повышения квалификации в системе дополнительного профессионального образования