Учебное пособие. — Тамбов: Изд-во ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2015. — 160 с. — ISBN 978-5-8265-1401-6Авторский коллектив:Герасимов Б.И., Герасимова Е.Б., Евсейчев А.И., Злобин Э.В., Колмыков С.А., Лукашина Ю.Ю., Сизикин А.Ю., Соседов Г.А., Спиридонов С.П.Исследованы теоретические и методологические проблемы управления качеством при формировании и развитии гибких систем менеджмента качества предприятий и организаций.Предназначено для бакалавров направления подготовки 38.03.01 «Экономика», 38.03.02 «Менеджмент», 27.03.02 «Управление качеством» и студентов колледжей, обучающихся по специальностям 38.02.07 «Банковское дело»; 38.02.01 «Экономика и бухгалтерский учёт (по отраслям)»; 38.02.04 «Коммерция (по отраслям)». Может быть использовано научными работниками, аспирантами и студентами, интересующимися вопросами самооценки, стандартизации и экономического анализа системы менеджмента качества предприятий и организаций.