Навчальний посібник. — Тамбов: Видавництво ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2015. — 160 с. — ISBN 978-5-8265-1401-6 Авторський колектив: Герасимов Б.І., Герасимова Є.Б., Євсейчев А.І., Злобін Е.В., Колмиков С.А., Лукашина Ю.Ю., Сизикін А.Ю., Сосєдов Г.А., Спірідонов С.П. У посібнику досліджуються теоретичні та методологічні питання управління якістю у процесі формування й розвитку гнучких систем менеджменту якості підприємств і організацій. Він розрахований на бакалаврів за напрямами 38.03.01 «Економіка», 38.03.02 «Менеджмент», 27.03.02 «Управління якістю» та студентів коледжів, які навчаються за спеціальностями 38.02.07 «Банківська справа», 38.02.01 «Економіка та бухгалтерський облік (за галузями)», 38.02.04 «Комерція (за галузями)». Також його можуть використовувати науковці, аспіранти та студенти, які цікавляться питаннями самооцінки, стандартизації й економічного аналізу системи менеджменту якості підприємств і організацій.