У навчальному посібнику викладено теоретичні основи ділових комунікацій у професійній сфері, зокрема в туристичній галузі. Розглядаються різновиди комунікацій: вербальні й невербальні, а також форми ділового спілкування. Аналізується туризм з точки зору ділових комунікацій. Вивчені психологічні показники свідомої поведінки клієнтів туристичних організацій під час ділового спілкування, а також інтелект клієнта як чинник, що впливає на організацію таких комунікацій. Уточнено вплив гендерних, вікових, етнічних і характерологічних особливостей на поведінку людей. Визначені ознаки благополуччя й неблагополуччя в колективі туристичного підприємства. Це видання розраховане на магістрантів за спеціальністю 43.04.02 «Туризм». Матеріали, викладені у посібнику, можуть бути корисними фахівцям туристичної сфери.