В учебном пособии изложены теоретические основы деловых коммуникаций в профессиональной сфере, а именно в туротрасли. Исследованы виды коммуникаций: вербальная и невербальная, а также формы делового общения. Рассматривается туризм с точки зрения деловых коммуникаций. Проанализированы психологические показатели осознанного поведения клиентов туристских организаций в ходе деловой коммуникации, а также интеллект клиента турорганизации как фактор влияния на организацию деловых коммуникаций. Уточнено влияние гендерных, возрастных, этнических и характерологических особенностей на поведение людей. Определены признаки благополучия и неблагополучия в коллективе турпредприятия. Издание предназначено для магистрантов направления подготовки 43.04.02 Туризм. Материалы, изложенные в пособии, могут быть полезны специалистам сферы туризма.