Посібник є складовою частиною навчально-методичного комплексу курсу «Управління якістю у міжнародних корпораціях (англ.)», розробленого відповідно до вимог Федеральних державних освітніх стандартів вищої освіти. Представлений матеріал допоможе студентам засвоїти сучасні уявлення про управління якістю у міжнародних корпораціях, фактори й умови, що забезпечують ефективне формування та керування якістю, а також опанувати основи методології й методики у сфері тотального управління якістю. Крім того, студенти здобудуть базові навички практичної роботи у галузі розвитку та управління процесами підвищення якості продукції. Посібник призначений для студентів, які навчаються за спеціальністю 38.03.02 – Менеджмент.