Книга «Маркетинг у сфері обслуговування. Практикум» авторів Васильєвої Е.А. та Васильєвої А.В. — це не просто навчальний посібник або теоретичний довідник, а справжній путівник у захоплюючий і динамічний світ сучасного маркетингу, орієнтованого на сферу сервісу. Вона створена для тих, хто прагне зрозуміти, як правильно побудувати маркетингову стратегію, щоб виділитися серед конкурентів, здобути довіру клієнтів і створити унікальний бренд у галузі обслуговування. Васильєва Е.А. та Васильєва А.В. — визнані експерти у сфері маркетингу й менеджменту, їхній стиль відзначається практичністю та яскравою демонстрацією реальних кейсів. Їхня книга «Маркетинг у сфері обслуговування. Практикум» — це не лише теорія, а живе керівництво, наповнене практичними завданнями, вправами та прикладами, що дозволяють читачеві не лише засвоїти основні концепції, а й застосувати їх на практиці. Авторський підхід робить цю книгу особливо цінною для студентів, викладачів, менеджерів і підприємців, які працюють або планують працювати у сфері обслуговування. Особливу привабливість цій книзі надає її здатність розкривати секрети успішного маркетингу у сфері сервісу через призму реальних бізнес-ситуацій. Читач дізнається, як правильно аналізувати потреби клієнтів, розробляти маркетингові стратегії, створювати привабливі пропозиції та будувати довгострокові відносини з клієнтами. У книзі детально розглядаються такі теми, як сегментація ринку, позиціонування, формування ціннісної пропозиції, управління брендом і використання сучасних цифрових інструментів для просування послуг. Все подається у доступній формі з безліччю практичних рекомендацій, що робить цю книгу незамінним помічником для тих, хто хоче не лише знати теорію, а й вміти застосовувати її у реальному житті. Особливу увагу у «Маркетингу у сфері обслуговування. Практикумі» приділяється розвитку навичок аналітики та стратегічного мислення. Автори діляться секретами побудови ефективних маркетингових кампаній, розповідають, як правильно взаємодіяти з клієнтами і створювати запам’ятовуваний сервіс, що викликає у споживачів щирий інтерес і лояльність. У книзі багато уваги приділяється сучасним трендам — цифровому маркетингу, соціальним мережам і онлайн-продвиженню, що робить її актуальною у швидко змінюваному ринку. Ця книга ідеально підійде молодим фахівцям, студентам, що навчаються за напрямами маркетинг, менеджмент, реклама, а також практикуючим менеджерам, які прагнуть оновити свої знання та освоїти нові інструменти. Її стиль написання — живий, зрозумілий, наповнений прикладами з реального життя, що сприяє легкому засвоєнню матеріалу й надихає на впровадження нових ідей. Якщо вас цікавлять теми клієнтського сервісу, маркетингових стратегій, брендингу або цифрового просування, «Маркетинг у сфері обслуговування. Практикум» Васильєвих стане для вас справжнім відкриттям. Це не лише джерело знань, а й практичний посібник, що допоможе вам стати професіоналом у галузі маркетингу в сфері обслуговування, створити конкурентоспроможний бізнес і налагодити довгострокові відносини з клієнтами. Ця книга заслужено посідає своє місце серед кращих навчальних посібників із маркетингу, і її читання неодмінно відкриє нові горизонти для тих, хто прагне досягти успіху у сфері сервісу та маркетингу.