Книга «Маркетинг в сервисе. Практикум» авторов Васильевой Е.А. и Васильевой А.В. — это не просто учебное пособие или теоретический справочник, а настоящий путеводитель в увлекательный и динамичный мир современного маркетинга, ориентированного на сферу обслуживания. Эта книга предназначена для тех, кто стремится понять, как правильно выстроить маркетинговую стратегию, чтобы выделиться на фоне конкурентов, завоевать доверие клиентов и создать уникальный бренд в сфере сервиса. Васильева Е.А. и Васильева А.В. — признанные эксперты в области маркетинга и менеджмента, их стиль отличается практической направленностью и яркой демонстрацией реальных кейсов. Их книга «Маркетинг в сервисе. Практикум» — это не просто теория, а живое руководство, наполненное практическими заданиями, упражнениями и кейсами, которые позволяют читателю не только понять основные концепции, но и применить их на практике. Авторский подход делает книгу особенно ценной для студентов, преподавателей, менеджеров и предпринимателей, работающих или планирующих работать в сфере обслуживания. Что делает эту книгу особенно привлекательной, так это её способность раскрывать секреты успешного маркетинга в сфере сервиса через призму реальных бизнес-ситуаций. Читатель узнает, как правильно анализировать потребности клиентов, разрабатывать маркетинговые стратегии, создавать привлекательные предложения и строить долгосрочные отношения с клиентами. В книге подробно разбираются такие темы, как сегментация рынка, позиционирование, формирование ценностного предложения, управление брендом и использование современных цифровых инструментов для продвижения услуг. Всё это подается в доступной форме, с множеством практических рекомендаций, что делает книгу незаменимым помощником для тех, кто хочет не просто знать теорию, а научиться применять её в реальной жизни. Особое внимание в «Маркетинг в сервисе. Практикум» уделяется развитию навыков аналитики и стратегического мышления. Авторы делятся секретами построения эффективных маркетинговых кампаний, рассказывают о том, как правильно взаимодействовать с клиентами и создавать запоминающийся сервис, который вызывает у потребителей искренний интерес и лояльность. В книге много внимания уделяется современным трендам — цифровому маркетингу, социальным сетям и онлайн-продвижению, что делает её актуальной в условиях быстро меняющегося рынка. Книга прекрасно подойдет для молодых специалистов, студентов, обучающихся по направлениям маркетинг, менеджмент, реклама, а также для практикующих менеджеров, желающих обновить свои знания и освоить новые инструменты. Её стиль написания — живой, понятный, насыщенный примерами из реальной жизни, что помогает легко усваивать материал и вдохновляет на внедрение новых идей. Если вы интересуетесь темами клиентского сервиса, маркетинговых стратегий, брендинга или цифрового продвижения, то «Маркетинг в сервисе. Практикум» Васильевых станет для вас настоящим открытием. Эта книга — не только источник знаний, но и практическое руководство, которое поможет вам стать профессионалом в области маркетинга в сфере обслуживания, создать конкурентоспособный бизнес и построить долгосрочные отношения с клиентами. Она заслуженно занимает свое место среди лучших учебных пособий по маркетингу, и чтение её обязательно откроет новые горизонты для тех, кто хочет добиться успеха в сфере сервиса и маркетинга.