Радість від роботи, партнерські відносини всередині фірми, скрупульозне планування у поєднанні зі свободою прийняття рішень — ці ідеї пропонувалися теоретиками менеджменту та маркетингу давно, але саме Клаус Коб'єлл, ресторатор та власник старовинного готелю, вперше на практиці послідовно втілив їх у життя. Унікальний новаторський метод мотивації співробітників, який використовується ним, є універсальним і може бути ефективно використаний у будь-якій сфері бізнесу — чи то готель, адвокатська контора, ресторан чи автосервіс. Книга адресована менеджерам, керівникам та власникам малого та середнього бізнесу, а також тим, хто лише планує відкрити свою справу.