У книзі узагальнено сучасні досягнення теорії й практики управління якістю. Розглядаються етапи еволюції діяльності у сфері якості, форми й методи організації робіт з якістю на різних стадіях життєвого циклу продукції; сутність і методологічні засади управління якістю; вітчизняний та зарубіжний досвід у цій галузі. Представлено організацію технологічного забезпечення якості продукції. Детально описуються питання оцінки результативності та ефективності систем менеджменту якості, моделі й нагороди за якість, самооцінка організацій, етапи сертифікації систем управління якістю, шляхи покращення систем менеджменту та інтегровані системи управління. Матеріал супроводжують практичні приклади з розглянутих тем. Книга відповідає вимогам ФГОС Вищої освіти останнього покоління. Рекомендована для студентів, що навчаються за спеціальностями «Управління якістю» та «Стандартизація і метрологія».