Обобщаются современные достижения теории и практики управления качеством. Рассматриваются этапы эволюции деятельности в области качества, формы и методы организации работ по качеству на различных этапах жизненного цикла продукции; сущность и методологические основы управления качеством; отечественный и зарубежный опыт управления качеством.Представлена организация технологического обеспечения качества продукции. Излагаются вопросы оценки результативности и эффективности систем менеджмента качества, модели и награды премий по качеству, самооценка организаций, этапы сертификации систем менеджмента качества, улучшение систем менеджмента качества и интегрированные системы менеджмента.Материал сопровождается практическими примерами по рассматриваемым вопросам. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения.Для студентов, обучающихся по направлениям подготовки «Управление качеством» и «Стандартизация и метрология».