М.: Видавництво Національного інституту бізнесу, 2002. — 228 с. Актуалізація комунікацій Теоретичні засади управління комунікаціями Комунікаційний менеджмент. Загальні положення Паблік рілейшнз як менеджмент комунікацій Трансформація паблік рілейшнз Організаційні основи управління комунікаціями Напрямки комунікаційної політики Взаємодія із засобами масової інформації Взаємодія з персоналом Взаємодія з споживачами Взаємодія з інвесторами та фінансові зв’язки Взаємодія з органами влади. Лобіювання Комунальні зв’язки Екологічні зв’язки Антикризові комунікації Техніка планування, організації та реалізації комунікаційної політики Попередній аналіз ситуації Планування Видавництво Національного інституту бізнесу, Москва — 2002. Проведення комунікаційної політики Контроль успіху. Вимірювання результатів Аналіз роботи. Наслідки Інституційні засади управління комунікаціями Управлінські структури на підприємствах Розподіл повноважень Менеджер з реклами та PR Прес-секретар або прес-служба Прес-служба з розширеними функціями Відділ зв’язків з громадськістю Відділ корпоративних комунікацій Професійна підготовка у сфері управління корпоративними комунікаціями Громадські та професійні об’єднання Додатки Практика управління комунікаціями та реалізації PR на прикладі аналізу роботи обраних підприємств Німеччини Управління комунікаціями у важкій промисловості та машинобудуванні на прикладі виробника поліграфічних машин Управління комунікаціями у легкій та хімічній промисловості на прикладі виробника косметичних і гігієнічних засобів Управління комунікаціями у харчовій промисловості на прикладі виробника кондитерських виробів Управління комунікаціями в енергетичній галузі та комунальній сфері на прикладі комунального підприємства Управління комунікаціями у сфері наукоємних і капіталоємних технологій на прикладі виробника космічних апаратів. Бібліографія