М.: Изд-во Национального института бизнеса, 2002. — 228 с.Актуализация коммуникацийТеоретические основыуправления коммуникациямиКоммуникационный менеджмент. Общие положенияПаблик рилейшнз как менеджмент коммуникацийТрансформация паблик рилейшнзОрганизационные основы управления коммуникациямиНаправления коммуникационной политикиВзаимодействие со средствами массовой информацииВзаимодействие с персоналомВзаимодействие с потребителямиВзаимодействие с инвесторами и финансовые связиВзаимодействие с органами власти. ЛоббированиеКоммунальные связиЭкологические связиАнтикризисные коммуникацииТехника планирования, организации и проведения коммуникационной политикиПредварительный анализ ситуацииПланированиеИздательство Национального института бизнеса Москва - 2002.Проведение коммуникационной политикиКонтроль успеха. Измерение результатовАнализ работы. ПоследействиеИнституциональные основы управления коммуникациямиУправленческие структуры на предприятьяхРаспределение полномочийМенеджер по рекламе и PR.Пресс-секретарь или пресс-службаПресс-служба с расширенными функциямиОтдел по связям с общественностьюОтдел корпоративных коммуникацийПрофессиональная подготовка в области управления корпоративными коммуникациямиОбщественные и профессиональные объединенияПриложенияПрактика управления коммуникациями и осуществления PR на примере анализа работы избранных предприятий ГерманииУправление коммуникациями в тяжелой промышленности и машиностроении на примере производителя полиграфических машинУправление коммуникациями в легкой и химической промышленности на примере производителя средств косметики и гигиеныУправление коммуникациями в пищевой промышленности на примере производителя кондитерских изделийУправление коммуникациями в энергетической отрасли и коммунальной сфере на примере коммунального предприятияУправление коммуникациями в сфере наукоемких и капиталоемких технологий на примере производителя космических аппаратов.Литература