М.: Видавництво «Ексмо», 2008 рік Важко знайти людину, яка хоча б іноді не стикалася з необхідністю переконати співрозмовника: члена родини, знайомого, колегу, ділового партнера чи керівника. Більшість людей намагаються робити це інтуїтивно, керуючись власним життєвим досвідом. У цій книзі вам пропонується професійний підхід до теми переконливого спілкування. Ефективність різноманітних психологічних технік підтверджується практичними прикладами. Системний виклад матеріалу та його доступність перетворюють цю книгу на своєрідний індивідуальний тренінг — практикум з переконливих комунікацій. Читач знайде відповіді на багато питань міжособистісного спілкування: – як аналізувати інформацію про співрозмовника? – як справити потрібне враження? – що говорити, щоб нас почули? – які існують прийоми переконання? Ця книга буде цікава передусім тим, хто за професією чи обов’язками часто веде переговори. Вступ Міфи про комунікацію Ми спілкуємося лише тоді, коли самі свідомо та цілеспрямовано обираємо спілкування Слухач розуміє слова так само, як і ми Ми здебільшого спілкуємося за допомогою слів Невербальне спілкування — це мова жестів Спілкування може бути одностороннім дією Інформації не буває забагато На завершення Закони переконання Закон подачі інформації Закон обґрунтування інформації Закон прийняття інформації Як говорити, щоб нас почули? Підстроювання, або що допоможе уникнути пасток особистих упереджень Ключі та могильники мотивації (як зробити так, щоб опонент не лише зрозумів, а й прийняв те, що ми говорили) Речеві формули переконання Довести чи переконати? Помилки логіки: що знову запускає упередження «Інша» логіка, або Переконання через суперечність Як аналізувати інформацію про співрозмовника для підготовки переконання Чому це ЙОМУ потрібно? Пропозиція, від якої він не зможе відмовитись Модель мотиваційних очікувань у переконанні Приклади переконливих комунікацій Якщо вам важливіше, ніж йому… Трюки та емоції у сценаріях переконання Не заважайте опоненту виграти — допоможіть йому програти Список літератури