М.: изд-во "Эксмо", 2008 г.Трудно встретить человека, который хотя бы иногда не сталкивался с необходимостью убедить своего собеседника: члена семьи, знакомого, коллегу, делового партнера, руководителя. Большинство людей пытаются делать это интуитивно, исходя из собственного жизненного опыта.В данной книге вам предлагается профессиональный подход к теме убеждающего общения. Эффективность разнообразных психологических техник подтверждается практическими примерами. Системность и доступность изложения материала превращают данную книгу в своеобразный индивидуальный тренинг – практикум по убеждающим коммуникациям. Читатель найдет ответы на многие вопросы межличностного общения:– как анализировать информацию о партнере?– как произвести нужное впечатление на собеседника?– что говорить, чтобы нас услышали?– какие существуют приемы убеждения?Книга будет интересна в первую очередь тем, кто по роду своей профессиональной деятельности сталкивается с необходимостью вести большое количество переговоров.ВведениеМифы о коммуникацияхМы общаемся только когда сами – сознательно и преднамеренно – выбираем общениеСлушатель понимает слова так же, как и мыМы общаемся в основном с помощью словНевербальное общение – это язык жестовОбщение может быть однонаправленным действиемИнформации не бывает слишком многоВ завершениеЗаконы убежденияЗакон подачи информацииЗакон обоснования информацииЗакон принятия информацииКак говорить, чтобы нас услышали?Подстройка, или что поможет избежать ловушек персонального предубежденияКлючи и могильщики мотивации (как сделать так, чтобы оппонент не только понял, но и принял то, что мы говорили)Речевые формулы убежденияДоказать или убедить?Ошибки логики: что снова запускает предубеждение«Другая» логика, или Убеждение противоречиемКак анализировать информацию о партнере для подготовки убежденияЗачем это ЕМУ? Предложение, от которого он не сможет отказатьсяМодель мотивационных ожиданий в убежденииПримеры убеждающих коммуникацийЕсли вам важнее, чем ему…Трюизмы и эмоции в сценариях убежденияНе мешайте оппоненту выиграть – помогите ему проигратьСписок литературы