Сервісологія. Навчальний посібник
Читати фрагмент
Моментальне завантаження
після оплати (24/7)
Широкий вибір форматів
(для всіх пристроїв)
Повна версія книги
(в т.ч. для Apple та Android)
Анотація: У книзі розглядається сервіс як система індивідуального обслуговування, особливості функціонування сфери послуг, типологія споживача та способи взаємодії з ним. Висвітлюються основні підходи до роботи з людиною з урахуванням її потреб. Аналізуються зовнішні й внутрішні чинники, що мотивують поведінку споживача у процесі продажів. Книга призначена для студентів, які навчаються за напрямом 100100.62 «Сервіс».
LF/786091572/R
Характеристики
- ФІО Автора
- В.А.
Тётушкин - Мова
- Російська
- ISBN
- 9785826511930
- Дата виходу
- 2013
14 книг цього ж автора
Анотація: У книзі розглядається сервіс як система індивідуального обслуговування, особливості функціонування сфери послуг, типологія споживача та способи вза...