Сервисология. Учебное пособие
Читать фрагмент
Моментальное скачивание
после оплаты (24/7)
Широкий выбор форматов
(для всех устройств)
Полная версия книги
(в т.ч. для Apple и Android)
Аннотация: Рассмотрены сервис как система индивидуального обслуживания, особенности функционирования сферы услуг, типология потребителя и способы взаимодействия с ним. Раскрыты основные подходы к человеку с учётом его потребностей. Прослежены внешние и внутренние факторы, мотивирующие поведение потребителя в процессе продаж. Предназначено для студентов, обучающихся по направлению 100100.62 "Сервис".
LF/786091572/R
Характеристики
- ФИО Автора
- В.А.
Тётушкин - Язык
- Русский
- ISBN
- 9785826511930
- Дата выхода
- 2013
14 книг этого же автора
Аннотация: Рассмотрены сервис как система индивидуального обслуживания, особенности функционирования сферы услуг, типология потребителя и способы взаимодейст...