Издаются в соответствии с программой дисциплины "Управление качеством». Даны рекомендации по самостоятельному изучению те дисциплины, приведены контрольные вопросы для самопроверки, исходные данные и рекомендации по выполнению контрольной работы. Предназначены для студентов дневной и заочной форм обучения по специальностям: 080501 «Менеджмент — организаций», 030501 «Юриспруденция», 080502 «Экономика и управление на предприятии», 00101 «Сервис», 190701 «Организация перевозок и управление на транспорте». Могут быть также полезны слушателям Университета, проходящим подготовку, переподготовку и повышение квалификации по учебным программам (курсам), включающим разделы дисциплины и темы, связанные с управлением качеством.