Книга присвячена одній із найдинамічніших галузей маркетингу — маркетингу взаємовідносин. У ній обґрунтовується роль концепції маркетингу взаємодії, орієнтованої на довгострокове співробітництво з клієнтами та досягнення взаємовигідних цілей учасників обміну цінностями на ринку. Розглядається еволюція та напрями розвитку маркетингу взаємодії в Росії; формування, особливості й економічна оцінка ефективності систем маркетингу, а також аналіз результативності управління взаємовідносинами у ланцюжку створення цінності. Висвітлюються економічні аспекти взаємовідносин, управління портфелем партнерських зв’язків, становлення інформаційного маркетинг-менеджменту у рамках концепції маркетингу взаємовідносин, удосконалення теорії й практики маркетингових комунікацій з урахуванням міжсуб’єктних комунікацій і компетентності. Також розглядається інструментарій управління системою збуту. Книга стане корисною для фахівців у галузі організації, економіки та управління маркетингом, а також для дослідників, викладачів, аспірантів і студентів старших курсів, які займаються вивченням і розвитком сучасного маркетингу.