Управління бізнес-процесами (BPM, Business Process Management), або процесне управління — передова управлінська дисципліна, яка зосереджена на оптимізації та постійному вдосконаленні бізнес-процесів (або адміністративних регламентів у державних і муніципальних органах) як ключових чинників підвищення ефективності компанії. У цій книзі розглядаються основні поняття процесного управління, коротко викладаються його головні підходи та методи. Серед літератури з BPM «Зведення знань» займає особливе місце завдяки своїй компетентності: тут подаються не оригінальні авторські методики, а лише перевірені на практиці підходи, схвалені провідними експертами Асоціації професіоналів управління бізнес-процесами (ABPMP, www.abpmp.org). У версії 4.0 додано нові теми: методологія Agile, репозиторії процесів, мінімальне програмування, RPA, блокчейн, штучний інтелект, машинне навчання, Інтернет речей. Додатки доповнені моделлю компетенцій та типовою програмою навчання BPM. Книга розрахована на керівників усіх рівнів, бізнес-аналітиків, фахівців із управління бізнес-процесами, ІТ-спеціалістів, викладачів, аспірантів, студентів та всіх, хто цікавиться процесним підходом до управління. На основі «Зведення знань» створено професійний стандарт «Спеціаліст із процесного управління» та сертифікаційні програми для фахівців. BPM CBOK — це настільна книга для будь-якої організації, яка планує впроваджувати ініціативи у сфері процесного управління.