Це навчально-методичне посібник містить теоретичні основи та приклади розв’язання практичних задач, що стосуються виконання відповідних розділів курсової роботи з дисципліни «Сервіс на транспорті». Індивідуальні завдання з організації сервісного обслуговування пасажирів і відвідувачів на транспорті сприяють закріпленню знань, здобутих у теоретичному курсі «Сервіс на транспорті». Посібник призначений для студентів, які навчаються за напрямом підготовки 38.03.02 «Менеджмент», але також може бути корисним студентам інших спеціальностей і профілів, пов’язаних з експлуатацією залізничного транспорту та обслуговуванням пасажирів на транспорті.