Стаття. Опублікована у журналі «Успіхи сучасної природознавчої науки» у 2009 році, № 03, на 4 сторінках. У міській станції швидкої медичної допомоги (ССМП) м. Новокузнецька протягом майже тридцяти років успішно функціонують алгоритми прийому та передачі викликів, розроблені вченими кафедри (А. З. Виноградов, Ю. М. Янкін та ін.). Це суттєво сприяло покращенню роботи служби в цілому. З того часу алгоритми не зазнавали суттєвих змін. Водночас багато що змінилося: зросла кількість звернень населення за швидкою допомогою, відповідно — кількість викликів, які обслуговують бригади, змінилася і нозологічна структура: постійно збільшується кількість важких травм унаслідок ДТП, щороку зростає кількість людей із передозуванням опіоїдами тощо, реанімаційні бригади виявилися «перевантаженими». Тому виникла необхідність у детальному аналізі існуючої системи, виявленні її недоліків і пошуку шляхів їх усунення.