М.: Омега-Л, 2008. — 127 с. У книзі розглядаються найпоширеніші ситуації, що виникають при порушенні прав споживачів. Автор — досвідчений юрист із багаторічним стажем — наводить приклади з практики, пропонує способи вирішення конкретних проблем і дає професійні рекомендації щодо захисту інтересів покупців. Зміст: — Повернення та обмін товару належної якості — Купівля продуктів харчування неналежної якості — Купівля довгострокових товарів неналежної якості — Повернення товару до та після закінчення гарантійного строку — Повернення та обмін товару, придбаного дистанційним способом — Порядок пред’явлення покупцем претензії та наслідки її подання — Повернення та обмін комплектуючих частин товару — Проведення експертизи товару — Повернення та обмін товарів, придбаних на ринку, у комісійних магазинах або ломбардах — Купівля товару зі знижкою