В учебном пособии сформирован и структурирован методический и методологический аппарат, позволяющий изучать теоретическое содержание дисциплины, решать практические задачи, осуществлять мониторинг сформированности требуемых компетенций. Содержание пособия соответствует современному уровню развития науки, техники и технологий, включает теоретические и практические аспекты последних достижений в области теории игр, массового обслуживания и математической статистики. Предназначено для студентов специалитета, бакалавриата, магистратуры высшего профессионального образования дневной, заочной и дистанционной форм обучения, аспирантов и научных сотрудников технических, экономических и естественно-научных специальностей.