Аннотация: Представлены методология и новые инструменты всеобщего управления качеством к решению задач проектирования, производства и эксплуатации электронных средств. Серьезное внимание в пособии уделяется инструментам управления качеством, вопросам контроля качества электронных средств, принципам повышения конкурентоспособности продукции в соответствии с международными стандартами ISO, вопросам сертификации товаров и услуг и правовым аспектам в области качества. Предназначено для студентов вузов, обучающихся по специальности 210201 "Проектирование и технология радиоэлектронных средств", и бакалавров направлений 210200 "Проектирование и технология электронных средств", 210700 "Инфокоммуникационные технологии и системы связи", 211000 "Конструирование и технология электронных средств", а также для преподавателей, инженеров, менеджеров и других специалистов, внедряющих информационные технологии.