Вам потрібно терміново написати ділового листа? І не один? Мабуть, це вас не радує. Зазвичай це — проблема. Добре, якщо ви просто повідомляєте клієнтам чи партнерам щось важливе. Але й у цьому випадку ви ризикуєте втратити увагу адресата через неправильний тон або формулювання. А що робити, якщо потрібно переконати, вмовити, висунути претензію або, гірше за все, виправдатися за свої або чужі недоробки? І все це — у письмовій формі, без можливості підкріпити інтонацією чи мімікою? Прочитавши цю книгу, ви гарантовано навчитеся писати листи так, щоб ваші виправдання сприймалися переконливо, а переконання діяли, прохання торкали серце, а зауваження змушували співрозмовника виправити ситуацію, а інформація доходила чітко й без спотворень.