Книга «Діловий етикет у готельній діяльності» авторства І.А. Фрейнкіна — незамінний путівник для професіоналів і новачків у сфері гостинності, що прагнуть опанувати мистецтво правильного поводження та комунікації в бізнес-середовищі. У сучасному світі, де конкуренція у готельному бізнесі досягає свого піку, вміння дотримуватися ділового етикету стає не просто бажаним, а необхідною умовою успіху. Ця книга розкриває всі тонкощі та нюанси взаємодії, допомагаючи створити позитивне враження й зміцнити репутацію як серед колег, так і серед клієнтів. Проєкт І.А. Фрейнкіна — це не лише теоретичний довідник, а й практичний посібник, наповнений конкретними рекомендаціями та реальними кейсами, що робить його особливо цінним для тих, хто хоче не просто знати правила, а вміти застосовувати їх у щоденній роботі. Автор майстерно поєднує академічний підхід із живими прикладами з реальної практики готельного бізнесу, що дозволяє читачеві легко засвоїти матеріал і використовувати його у своїй професійній діяльності. Книга «Діловий етикет у готельній діяльності» охоплює широкий спектр тем — від правил ввічливості та професійної комунікації до особливостей поведінки в різних ситуаціях: від зустрічі ділових партнерів до обслуговування VIP-гостей. Особливу увагу приділено нюансам міжособистісних стосунків, етикету при використанні сучасних засобів комунікації та культурним різницям, що особливо актуально в умовах глобалізації та міжнародного туризму. Автор підкреслює важливість формування іміджу та репутації готелю через правильну поведінку персоналу, адже це безпосередньо впливає на рівень задоволеності клієнтів і їхню лояльність. Ця книга ідеально підійде менеджерам, адміністраторам, фахівцям із роботи з клієнтами та студентам, які навчаються у галузі готельного бізнесу й туризму. Вона буде цікава тим, хто цінує професіоналізм, прагне підвищити свої компетенції й хоче зрозуміти, як зробити роботу в готелі максимально ефективною та приємною для гостей. Вік читачів, швидше за все, коливатиметься від студентів і молодих спеціалістів до досвідчених менеджерів, котрі бажають освіжити свої знання або поглибити розуміння ділового етикету. Особливий стиль І.А. Фрейнкіна проявляється у ясності викладу, логічній структурі й практичній спрямованості. Автор використовує живу мову, уникаючи складних термінів без пояснень, що робить книгу доступною й зрозумілою широкій аудиторії. Його попередні роботи, пов’язані з управлінням і корпоративною культурою, підтверджують його професійну експертизу та здатність робити складні теми зрозумілими й цікавими. Чому саме ця книга? Тому що «Діловий етикет у готельній діяльності» — це не просто збірник правил, а інструмент формування професійної поведінки, що допомагає створювати атмосферу довіри й поваги. У швидкоплинних умовах туристичного ринку вміння правильно взаємодіяти з клієнтами й колегами стає запорукою успіху. Ця книга допоможе вам не лише засвоїти основні норми ділового поводження, а й зрозуміти, як використовувати їх для досягнення своїх цілей, зміцнення командного духу й підвищення рівня сервісу. Загалом, І.А. Фрейнкін створив цінний ресурс для кожного, хто прагне стати професіоналом у готельному бізнесі. Це чудова можливість розширити свої знання про діловий етикет, який сьогодні відіграє ключову роль у побудові успішної кар’єри й формуванні бездоганної репутації. Якщо ви шукаєте практичний посібник, що зробить ваше спілкування з гостями й колегами більш ефективним і приємним, ця книга стане для вас надійним помічником і джерелом натхнення.