Банківське обслуговування швидко наближається до споживачів, виходячи за межі офісів банків. Багато фінансових продуктів і послуг тепер доступні без візиту до банку — за допомогою домашнього комп’ютера, телефону або терміналу біля дому. Саме цьому сегменту — дистанційному банківському обслуговуванню (дистанційному банкінгу) — присвячено цю книгу. Вона охоплює майже всі сфери дистанційного банкінгу: від традиційних систем «клієнт-банк» до інноваційних продуктів, таких як «електронні гроші» й платіжні термінали. У виданні також розглядаються способи просування послуг, конкурентна ситуація, управлінські процедури та взаємодія з клієнтами дистанційного банкінгу. Значна увага приділена питанням безпеки, управління ризиками й регулювання цього перспективного ринку. Це видання є енциклопедією дистанційного банкінгу, доповнюючи серію «Бібліотека Центру досліджень платіжних систем і розрахунків», до якої входять такі книги, як «Платіжні картки. Бізнес-енциклопедія», «Електронні гроші й мобільні платежі. Енциклопедія», «Системи грошових переказів і прийому платежів» та інші.