Ніла Кларк — людина слова. Коли вона дає обіцянку, від неї не варто чекати інакше — вона виконає її обов’язково. Ніла пообіцяла своїй племінниці Чарлі, що подарує їй на Різдво ляльку. І не важливо, що до свят лишається всього тиждень, а в магазинах дитячих іграшок майже нічого не залишилось. Ніла дала слово, що добуде цю ляльку для Чарлі, і вона згорне гори, щоб виконати обіцянку. Дарсі Харт любить догоджати людям. Коли його чудовий шестирічний племінник Дастін просить у нього ляльку, він, звісно, обіцяє знайти їй. Але тут він стикається з дилемою: саме та лялька, яка йому потрібна, вже розпродана скрізь. Дарсі робить останню спробу знайти її у місцевому магазині і дізнається, що у них залишилась лише одна така лялька. А ще він дізнається, що не він один цікавиться нею. Ніла й Дарсі давно знайомі — колись вони навіть грали разом у дитячому майданчику. Вони не друзі, а скоріше закляті вороги, і обидва прагнуть отримати єдину ляльку. Це початок низки подій, яких ніхто не міг передбачити, навіть сам Санта Клаус.