Анна — принцеса Еренделла. Вона проводить часи у замку, у якому фактично опинилася запертою. Її батьки загинули, а сестра Ельза не бажає з нею спілкуватися. Любовь стає для дівчини єдиним порятунком від самотності. Ханс — принц Південних островів і тринадцятий у черзі на престол. Батько-деспот і жорстокі брати не дають йому спокою, постійно ускладнюючи життя. Для юнака любов теж стає єдиною надією врятуватися від самотності. Шляхи Анни та Ханса перетнулися під час коронації Ельзи, і здається, ця зустріч була їм послана самою долею. Однак згодом виявилося, що мрії кожного з них були різними. На власному досвіді Анна і Ханс зрозуміли, якою силою, могутністю і навіть магією володіє справжня любов. Любов — це відчинені двері. Але потрібно бути уважним, хто заходить у них...