Монографія. – Тамбов: Видавництво Тамбовського державного технічного університету, 2006. – 128 с. Розглядаються питання, пов’язані з розробкою методики формування підсистеми обліку та аналізу витрат на якість процесів надання освітніх послуг у системі менеджменту якості освітньої організації. Наведений аналіз основних факторів і причин, що ускладнюють формування такої підсистеми, а також сформульовані рекомендації щодо їх подолання. Вивчена методика створення та впровадження підсистеми обліку й аналізу витрат на якість. Запропоновано підхід до підготовки управлінських рішень на основі розрахунку тренду витрат на якість освітніх процесів. Виявлено системну взаємодію підсистеми обліку й аналізу витрат на якість із іншими процесами системи менеджменту якості освітньої організації. Книга розрахована на керівників освітніх закладів, а також на науковців, фахівців, аспірантів, магістрантів і студентів, які займаються питаннями обліку та аналізу витрат на якість освітніх послуг.