Магазини, магазини, магазини… За останні десять років їхня кількість у великих містах нашої країни зросла у кілька разів. Фактично, кількість місць, де можна придбати одяг, взуття чи будь-який інший товар, ніколи не була такою вражаючою, як зараз. Вибір для покупця — величезний! Це означає, що для роздрібної торгівлі залучити клієнта лише наявністю певного товару або низькими цінами стає все складніше, адже приблизно те саме за майже такою ж ціною можна знайти ще в десятках інших магазинів або замовити через Інтернет. Тому магазин, як місце ухвалення рішення про покупку, має бути не лише й не стільки орієнтованим на задоволення раціональних потреб, скільки — емоційно привабливим для покупця. Ця книга покликана привернути увагу до ключових аспектів, що сприяють досягненню лідерства у сфері роздрібного бізнесу. Рекомендації, викладені у ній, допоможуть підприємствам роздрібної торгівлі зміцнити свій бренд і, відповідно, збільшити кількість лояльних покупців.